Ezviz -  это всемирно известный производитель домашних решений по безопасности. Камеры видеонаблюдения, умные звонки и компоненты умного дома рассчитаны на их установку простыми пользователями без специальных знаний.

Однако, во время работы даже такого интуитивно понятного оборудования могут возникнуть вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Сегодня мы хотим рассказать вам о 10 моментах, с которыми чаще всего сталкиваются пользователи при подключении, настройке и эксплуатации ip-видеокамер и другого оборудования Ezviz.

Если в списке вопросов вы не обнаружили свой - оставляйте его в комментариях к материалу, и мы обязательно на него ответим.

Что делать, если я забыл пароль от учетной записи EZVIZ?

1. Перейдите в приложение EZVIZ;
2. На странице входа нажмите “Забыл” (Forgot);
3. Подтвердите свою учетную запись, введя адрес электронной почты и нажмите “Далее”;
4. Введите полученный по электронной почте/SMS (опционально) код подтверждения;
5. Код будет сброшен, после чего вам необходимо будет установить новый.

Я не могу получить код подтверждения (верификации) по электронной почте

1. Если вы регистрировали учетную запись с помощью электронной почты, проверьте папку “Спам” или другую папку с нежелательными почтовыми адресами. 
2. Если вы проверили данные папки, а письма по прежнему нет, возможно, у вас установлен фильтр/блокировка нежелательной почты. Проверьте настройки почтового ящика или обратитесь за технической поддержкой в сервис почтовой службы.

Что делать, если необходимо переподключить камеру к другой Wi-Fi сети?

Чтобы подключить камеру EZVIZ к другой беспроводной сети, нажмите и удерживайте кнопку RESET на корпусе камеры в течение 5 секунд для перезагрузки и старта повторного подключения устройства к сети Wi-Fi.

Что делать, если в приложении EZVIZ на вашем смартфоне не приходят тревожные уведомления?

1. Убедитесь, что смартфон и камера подключены к Интернету и само подключение стабильно.
2. Убедитесь, что в настройках приложения активирована функция отправки тревожных уведомлений.
3. Убедитесь, что в настройках смартфона активирована возможность получения уведомлений из приложения EZVIZ.

Как сделать запись и сохранить видеофрагмент?

Вы можете делать видеозапись фрагмента вручную при просмотре видео в режиме реального видео или при воспроизведении уже записанного. Для этого нажмите на значок записи (иконка видеокамеры) при просмотре видео. 

Видеофрагмент автоматически сохранится в альбоме записей в вашем мобильном приложении EZVIZ.

Какой объем видеоархива может храниться на карте памяти 16Гб?

При записи видео только по детекции движения, данного объема достаточно для хранения 1 часа видео в разрешении 1080р (камера 2Мп). При среднестатистическом использовании и срабатывании тревог, это соответствует записи событий в течение 28-32 дней (несколько минут в течение дня).

Увеличить срок хранения архива или его длительность можно за счет использования карт памяти большего объема или понижения качества видеосъемки.

Как активировать функцию уведомлений об обнаружении движения?

1. Войдите в учетную запись EZVIZ на своем смартфоне;
2. Выберите видеокамеру, на которой вы хотите активировать обнаружение движения;
3. Нажмите на значок шестеренки (настроек) в правом верхнем углу экрана;
4. Выберите опцию «Уведомления» в списке доступных настроек;
5. Активируйте функцию «Уведомления» и, при необходимости, расписание их получений.

Как переименовать свою видеокамеру?

В любой момент вы можете изменить имя видеокамеры в её настройках:

1. На домашней странице выберите камеру, которую хотите переименовать, и коснитесь значка «Настройки» (шестеренка).
2. На странице настроек видеокамеры выберите вкладку «Имя», обычно эта вкладка находится вверху.
3. Переименуйте камеру и сохраните новое имя.

Как предотвратить появление аудио шума при включенном микрофоне видеокамеры?

Звуковой шум появляется при близком нахождении видеокамеры к устройствам, генерирующим помехи. Например, смартфоун, работающему компьютеру или ноутбуку, роутеру и прочим цифровым приборам. 

Почему воспроизведение видео останавливается на несколько секунд или зависает при просмотре на мобильном телефоне?

Данная проблема может быть вызвана тем, что мобильное устройство достигает максимальной пропускной способности подключенной сети. Убедитесь, что вы закрыли все приложения, использующие сетевой трафик на вашем мобильном устройстве.

Еще раз напоминаем вам о том, что наша техническая поддержка ответит на любой вопрос о камерах EZVIZ. Ну а если вы хотите приобрести одну из функциональных и стильных моделей данного производителя, сделать это можно заказав монтаж в At Lab. Не забывайте делиться впечатлениями о работе видеокамер в комментариях под этой статьей.